- Gli appuntamenti da spostare/rifissare (che necessitano dell’intervento dell’operatore) saranno sempre esitati con Appuntamento personale all’operatore originale al sabato ore 21:00.
- La comunicazione riguardante l’eventuale annullamento dell’ appuntamento sarà esitata sempre con Comunicazione Interna alla domenica ore 21:00, l’operatore una volta letta l’informazione dovrà esitare l’anagrafica con Comunicazione Letta.
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Permessi temporanei ZTL
Le richieste/solleciti per i permessi temporanei vanno inoltrati direttamente al Comune di Napoli temporanei.ztl@comune.napoli.it . Per i permessi annuali, restano invariate le condizioni in essere. il cliente trova comunicazione anche sul sito ANM.
SCRIPT VR OTP GA + SIM
Buongiorno, sono XXX (Nome/Cognome, Codice Operatore) dalla società XX responsabile del trattamento dei dati e la chiamo da XXX [specificare il Paese di provenienza della chiamata] (es. Italia, Albania).
- Mi conferma che oggi è il giorno xx/xx/xxxx. (SI/NO)
- Le chiedo la cortesia di confermarmi i suoi dati:
- Lei è il Sig.? (Farsi ripetere cognome e nome)
- Qual è il luogo e la sua data di nascita? (luogo e data)
- Riceverà, a conferma dell’offerta fissa XX con modem incluso, con l’opzione Più sicuri Casa al costo di 1,99€/mese con il primo mese gratuito e dell’offerta mobile YY, la sintesi e la documentazione contrattuale, con le indicazioni per la procedura di attivazione della SIM per l’offerta mobile YY con l’opzione Più sicuri Mobile al costo di 0,99€/mese con il primo mese gratuito o la versione PRO al costo di 1,99€/mese con il primo mese gratuito.
Prima di concludere il contratto tramite firma elettronica, mi conferma di accettare le condizioni del Servizio di Firma Elettronica Avanzata presenti sul sito www.windtre.it/moduli-utili e questa registrazione per poter procedere con la tale modalità? (SI/NO) - Mi conferma di voler procedere subito con l’attivazione dei servizi senza attendere 14 giorni dalla conclusione dei contratti? (SI/NO)
- Ricorda e mi conferma di aver dato il consenso ad essere contattato per la sottoscrizione dei contratti? (SI/NO)
- È stato contattato con un disco registrato? (SI/NO)
Se SÌ: È stato invitato a premere un tasto per essere ricontattato dall’operatore? (SI/NO)
Se SÌ, ha premuto un tasto per essere richiamato?
- È stato contattato da un numero in chiaro da un Operatore che si è presentato come W3 o nostro Partner? (SI/NO)
- È stato informato che la chiamata consisteva nella proposta e attivazione di un servizio Wind Tre? (SI/NO)
- Mi conferma di aver dato il consenso ai contatti commerciali per prodotti e servizi di telefonia fissa e mobile di Wind Tre e di suoi partner commerciali? (SI/NO)
- Mi conferma di prestare il consenso per attività di profilazione? (SI/NO)
- Mi conferma di prestare il consenso per attività di geolocalizzazione? (SI/NO)
- Mi conferma di prestare il consenso per attività di arricchimento dei suoi dati personali? (SI/NO)
A conclusione del processo riceverà una mail di conferma.
Bene, Sig. XXX, abbiamo terminato
SCRIPT VR OTP
Buongiorno, sono XXX (Nome/Cognome, Codice Operatore) dalla società XX responsabile del trattamento dei dati e la chiamo da XXX [specificare il Paese di provenienza della chiamata] (es. Italia, Albania).
- Mi conferma che oggi è il giorno xx/xx/xxxx. (SI/NO)
- Le chiedo la cortesia di confermarmi i suoi dati:
- Lei è il Sig.? (Farsi ripetere cognome e nome)
- Qual è il luogo e la sua data di nascita? (luogo e data)
- Riceverà, a conferma dell’offerta Super Fibra a xx,99€/mese modem incluso, con l’opzione Più sicuri Casa al costo di 1,99€/mese con il primo mese gratuito, la sintesi e poi la documentazione contrattuale prima di concludere il contratto tramite firma elettronica, mi conferma di accettare le condizioni del Servizio di Firma Elettronica Avanzata presenti sul sito www.windtre.it/moduli-utili e questa registrazione per poter procedere con la tale modalità? (SI/NO)
- Mi conferma di voler procedere subito con l’attivazione del servizio senza attendere 14 giorni dalla conclusione del contratto? (SI/NO)
- Ricorda e mi conferma di aver dato il consenso ad essere contattato per la sottoscrizione del contratto? (SI/NO)
- È stato contattato con un disco registrato? (SI/NO)
Se SÌ: È stato invitato a premere un tasto per essere ricontattato dall’operatore? (SI/NO)
Se SÌ, ha premuto un tasto per essere richiamato?
- È stato contattato da un numero in chiaro da un Operatore che si è presentato come W3 o nostro Partner? (SI/NO)
- È stato informato che la chiamata consisteva nella proposta e attivazione di un servizio Wind Tre? (SI/NO)
- Mi conferma di aver dato il consenso ai contatti commerciali per prodotti e servizi di telefonia fissa e mobile di Wind Tre e di suoi partner commerciali? (SI/NO)
A conclusione del processo riceverà una mail di conferma.
Le ricordo che ha la possibilità di attivare sul mobile l’opzione Più sicuri Mobile che la protegge dalle minacce del WEB al costo di 0,99€/mese con il primo mese gratuito o la versione PRO al costo di 1,99€/mese con il primo mese gratuito
Bene, Sig. XXX, abbiamo terminato
INFO DA RICHIEDERE AL CLIENTE IN FASE DI PRESA APPUNTAMENTO
– Consumi medi mensili in kilowattori (eccezionalmente anche consumo mensile in euro)
– Indicare se lo stabile su cui andrebbe realizzato l’impianto è di proprietà, in leasing, affitto, o altro.
– Indicare gli orari di lavoro settimanali dell’Azienda (giorni e orari).
– Indicare se il tetto è piano o inclinato.
– Presenza sul tetto di AMIANTO/FIBROCEMENTO: SI/NO
Grazie per la consueta attenzione e collaborazione.
GESTIONE PREDICTIVE E AGENDA PERSONALE
La gestione dell’agenda personale, stabilito con il benestare di tutti gli operatori, potrà essere eseguita dalle 9:00 alle 10:00 (non obbligatorio) INSERENDO ESCLUSIVAMENTE LA CAMPAGNA EDP 01.
Una volta terminata tale gestione (anche prima delle 10:00) l’operatore si attiverà sul PREDICTIVE (attraverso il tasto funzione READY) ESCLUDENDO LA CAMPAGNA EDP 01 ed inserendo quella che di volta in volta il TL comunicherà.
Le campagne da inserire quando si è in predictive potranno essere due o più solo su espressa indicazione del TL, ciò in quanto più alto sarà il numero di operatori attivi e più il sistema di chiamata automatica sarà veloce nell’inoltro delle telefonate.
Agende per liste SME EDP
Di seguito la lista delle zone alle quali associare l’agenda del consulente EDP.
Si precisa che le zone per le quali l’agenzia di riferimento è STAND-BY non sono zone chiuse bensì zone dove EDP vuole fare alcune valutazioni per poter fissare un appuntamento con il proprio consulente.
Pertanto i clienti di tali zone vanno gestiti come LEAD, quindi l’incontro non va fissato ma vanno invitati a girarci l’ultima fattura (raccogliendo tutte le info come facciamo di consueto) che tramite il B/O provvederemo a far pervenire ad Edp che deciderà se dare prosieguo alla gestione oppure no.
A vostra disposizione anche un file excel da poter scaricare e stampare.
Buon lavoro a tutti
| REGIONE | AGENZIA |
| ABRUZZO | SKYNET |
| BASILICATA | SKYNET |
| CAMPANIA | SKYNET |
| CALABRIA | SKYNET |
| EMILIA ROMAGNA | AGRIMONTI |
| FRIULI VENEZIA GIULIA | BLACK&WHITE |
| LAZIO | SKYNET |
| LIGURIA | STANDBY |
| LOMBARDIA (LODI, MANTOVA, PAVIA, BRESCIA) | AGRIMONTI |
| LOMBARDIA (BERGAMO, COMO, CREMONA, LECCO, MILANO, MONZA E BRIANZA, SONDRIO, VARESE) | STANDBY |
| MARCHE | SKYNET |
| MOLISE | SKYNET |
| PIEMONTE | VALUERE |
| PUGLIA | STANDBY |
| SARDEGNA | STANDBY |
| SICILIA | SKYNET |
| TOSCANA | STANDBY |
| TRENTINO ALTO ADIGE | STANDBY |
| UMBRIA | SKYNET |
| VALLE D’AOSTA | STANDBY |
| VENETO (BELLUNO, ROVIGO, TREVISO) | STANDBY |
| VENETO (PADOVA, VERONA, VICENZA) | AGRIMONTI |
| VENETO (VENEZIA) | BLACK&WHITE |
Novità Aree Bianche – Voucher Open Fiber
Vi informo su un’iniziativa di Open Fiber su 178 comuni delle Aree Bianche.
L’iniziativa si chiama “Open Fiber la scelta che ti premia” e prevede che OF regali, ai clienti che si attiveranno in questi comuni su loro rete, un voucher digitale di 100€ spendibile su piattaforme quali Amazon, MediaWorld e Q8
Il cliente potrà redimere il voucher una volta attivato e dovrà riempire un form digitale su un indirizzo messo a disposizione da OF indicando il numero di borchia ottica.
| COMUNE | PROVINCIA | REGIONE |
| AGNONE | ISERNIA | MOLISE |
| AGOSTA | ROMA | LAZIO |
| AIDONE | ENNA | SICILIA |
| ALESSANDRIA DELLA ROCCA | AGRIGENTO | SICILIA |
| ALFEDENA | L’AQUILA | ABRUZZO |
| ALIA | PALERMO | SICILIA |
| ALIANO | MATERA | BASILICATA |
| ALIMENA | PALERMO | SICILIA |
| ALTIDONA | FERMO | MARCHE |
| AMANDOLA | FERMO | MARCHE |
| ANDORNO MICCA | BIELLA | PIEMONTE |
| APECCHIO | PESARO URBINO | MARCHE |
| AROSIO | COMO | LOMBARDIA |
| BAGNOLI DEL TRIGNO | ISERNIA | MOLISE |
| BAGNOLI IRPINO | AVELLINO | CAMPANIA |
| BALVANO | POTENZA | BASILICATA |
| BARANELLO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| BARREA | L’AQUILA | ABRUZZO |
| BASCHI | TERNI | UMBRIA |
| BAUCINA | PALERMO | SICILIA |
| BONATE SOPRA | BERGAMO | LOMBARDIA |
| BORGETTO | PALERMO | SICILIA |
| BORGO VERCELLI | VERCELLI | PIEMONTE |
| BORGOMARO | IMPERIA | LIGURIA |
| BOZZOLO | MANTOVA | LOMBARDIA |
| BROLO | MESSINA | SICILIA |
| BUCCHERI | SIRACUSA | SICILIA |
| CALDAROLA | MACERATA | MARCHE |
| CAMPLI | TERAMO | ABRUZZO |
| CAMPO DI GIOVE | L’AQUILA | ABRUZZO |
| CAMPOFRANCO | CALTANISSETTA | SICILIA |
| CANNARA | PERUGIA | UMBRIA |
| CAPIZZI | MESSINA | SICILIA |
| CAPODIMONTE | VITERBO | LAZIO |
| CAPRACOTTA | ISERNIA | MOLISE |
| CARIFE | AVELLINO | CAMPANIA |
| CAROVILLI | ISERNIA | MOLISE |
| CASACALENDA | CAMPOBASSO | MOLISE |
| CASNATE CON BERNATE | COMO | LOMBARDIA |
| CASTELL’ARQUATO | PIACENZA | EMILIA-ROMAGNA |
| CASTELMAURO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| CASTELPETROSO | ISERNIA | MOLISE |
| CASTRONOVO DI SICILIA | PALERMO | SICILIA |
| CELLERE | VITERBO | LAZIO |
| CENTURIPE | ENNA | SICILIA |
| CERAMI | ENNA | SICILIA |
| CERCEMAGGIORE | CAMPOBASSO | MOLISE |
| CERNUSCO LOMBARDONE | LECCO | LOMBARDIA |
| CERRETO D’ESI | ANCONA | MARCHE |
| CERRETO SANNITA | BENEVENTO | CAMPANIA |
| CERRO AL VOLTURNO | ISERNIA | MOLISE |
| CESARÒ | MESSINA | SICILIA |
| CETONA | SIENA | TOSCANA |
| CHIUSA SCLAFANI | PALERMO | SICILIA |
| CHIUSI DELLA VERNA | AREZZO | TOSCANA |
| CIVIDATE AL PIANO | BERGAMO | LOMBARDIA |
| COGGIOLA | BIELLA | PIEMONTE |
| COLLARMELE | L’AQUILA | ABRUZZO |
| CORFINIO | L’AQUILA | ABRUZZO |
| CORNALBA | BERGAMO | LOMBARDIA |
| COSTACCIARO | PERUGIA | UMBRIA |
| CREVACUORE | BIELLA | PIEMONTE |
| CUSTONACI | TRAPANI | SICILIA |
| DERVIO | LECCO | LOMBARDIA |
| DOVADOLA | FORLÌ-CESENA | EMILIA-ROMAGNA |
| ESANATOGLIA | MACERATA | MARCHE |
| FALCONE | MESSINA | SICILIA |
| FERLA | SIRACUSA | SICILIA |
| FIASTRA | MACERATA | MARCHE |
| FICARRA | MESSINA | SICILIA |
| FIUMICELLO VILLA VICENTINA | UDINE | FRIULI-VENEZIA GIULIA |
| FOLIGNANO | ASCOLI PICENO | MARCHE |
| FORENZA | POTENZA | BASILICATA |
| FORNELLI | ISERNIA | MOLISE |
| FRANCAVILLA DI SICILIA | MESSINA | SICILIA |
| FRIGNANO | CASERTA | CAMPANIA |
| GAMBATESA | CAMPOBASSO | MOLISE |
| GENGA | ANCONA | MARCHE |
| GIARRATANA | RAGUSA | SICILIA |
| GIULIANA | PALERMO | SICILIA |
| GIULIANO TEATINO | CHIETI | ABRUZZO |
| GUALTIERI SICAMINÒ | MESSINA | SICILIA |
| GUARDIA SANFRAMONDI | BENEVENTO | CAMPANIA |
| ISCHIA DI CASTRO | VITERBO | LAZIO |
| ISNELLO | PALERMO | SICILIA |
| LATERA | VITERBO | LAZIO |
| LIVORNO FERRARIS | VERCELLI | PIEMONTE |
| LOCATE VARESINO | COMO | LOMBARDIA |
| MACCHIA VALFORTORE | CAMPOBASSO | MOLISE |
| MACCHIAGODENA | ISERNIA | MOLISE |
| MACHERIO | MONZA E DELLA BRIANZA | LOMBARDIA |
| MALEO | LODI | LOMBARDIA |
| MALGRATE | LECCO | LOMBARDIA |
| MARTA | VITERBO | LAZIO |
| MILENA | CALTANISSETTA | SICILIA |
| MODIGLIANA | FORLÌ-CESENA | EMILIA-ROMAGNA |
| MONFORTE SAN GIORGIO | MESSINA | SICILIA |
| MONTAGANO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| MONTALBANO ELICONA | MESSINA | SICILIA |
| MONTECILFONE | CAMPOBASSO | MOLISE |
| MONTEDORO | CALTANISSETTA | SICILIA |
| MONTEFALCONE NEL SANNIO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| MONTELABBATE | PESARO E URBINO | MARCHE |
| MONTELEPRE | PALERMO | SICILIA |
| MONTEMAGGIORE BELSITO | PALERMO | SICILIA |
| MONTENERO DI BISACCIA | CAMPOBASSO | MOLISE |
| MONTEROSSO ALMO | RAGUSA | SICILIA |
| MONTODINE | CREMONA | LOMBARDIA |
| MONTORIO AL VOMANO | TERAMO | ABRUZZO |
| MORRONE DEL SANNIO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| NOVARA DI SICILIA | MESSINA | SICILIA |
| OGGIONA CON SANTO STEFANO | VARESE | LOMBARDIA |
| OLIVERI | MESSINA | SICILIA |
| ORATINO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| OVINDOLI | L’AQUILA | ABRUZZO |
| PALMOLI | CHIETI | ABRUZZO |
| PETRELLA TIFERNINA | CAMPOBASSO | MOLISE |
| PIEDIMONTE ETNEO | CATANIA | SICILIA |
| PIETRACATELLA | CAMPOBASSO | MOLISE |
| POLLICA | SALERNO | CAMPANIA |
| PORTULA | BIELLA | PIEMONTE |
| POZZAGLIA SABINA | RIETI | LAZIO |
| PRECI | PERUGIA | UMBRIA |
| PRETORO | CHIETI | ABRUZZO |
| PRIZZI | PALERMO | SICILIA |
| RIPACANDIDA | POTENZA | BASILICATA |
| RIPALIMOSANI | CAMPOBASSO | MOLISE |
| ROCCA DI CAMBIO | L’AQUILA | ABRUZZO |
| ROCCA DI MEZZO | L’AQUILA | ABRUZZO |
| ROCCAMANDOLFI | ISERNIA | MOLISE |
| RONCELLO | MONZA E DELLA BRIANZA | LOMBARDIA |
| ROTELLO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| SALANDRA | MATERA | BASILICATA |
| SAMBUCA DI SICILIA | AGRIGENTO | SICILIA |
| SAN BUONO | CHIETI | ABRUZZO |
| SAN CHIRICO RAPARO | POTENZA | BASILICATA |
| SAN FRATELLO | MESSINA | SICILIA |
| SAN GERMANO VERCELLESE | VERCELLI | PIEMONTE |
| SAN GINESIO | MACERATA | MARCHE |
| SAN GIOVANNI A PIRO | SALERNO | CAMPANIA |
| SAN GIOVANNI TEATINO | CHIETI | ABRUZZO |
| SAN GREGORIO MAGNO | SALERNO | CAMPANIA |
| SAN LORENZO MAGGIORE | BENEVENTO | CAMPANIA |
| SAN MAURO CASTELVERDE | PALERMO | SICILIA |
| SAN MAURO FORTE | MATERA | BASILICATA |
| SAN PIERO PATTI | MESSINA | SICILIA |
| SAN VALENTINO TORIO | SALERNO | CAMPANIA |
| SANTA CROCE DI MAGLIANO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| SANTA ELISABETTA | AGRIGENTO | SICILIA |
| SANTA MARGHERITA DI BELICE | AGRIGENTO | SICILIA |
| SANT’ANGELO MUXARO | AGRIGENTO | SICILIA |
| SANTO STEFANO QUISQUINA | AGRIGENTO | SICILIA |
| SCHEGGIA E PASCELUPO | PERUGIA | UMBRIA |
| SCHIAVI DI ABRUZZO | CHIETI | ABRUZZO |
| SELLANO | PERUGIA | UMBRIA |
| SEPINO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| SERINA | BERGAMO | LOMBARDIA |
| SERRA SAN QUIRICO | ANCONA | MARCHE |
| SERRADIFALCO | CALTANISSETTA | SICILIA |
| SESTO ED UNITI | CREMONA | LOMBARDIA |
| SUTERA | CALTANISSETTA | SICILIA |
| TEORA | AVELLINO | CAMPANIA |
| TERRANOVA DI POLLINO | POTENZA | BASILICATA |
| TOCENO | VERBANO-CUSIO-OSSOLA | PIEMONTE |
| TORGIANO | PERUGIA | UMBRIA |
| TRAPPETO | PALERMO | SICILIA |
| TRIPI | MESSINA | SICILIA |
| TRIVENTO | CAMPOBASSO | MOLISE |
| TURSI | MATERA | BASILICATA |
| TUSA | MESSINA | SICILIA |
| VALDILANA | BIELLA | PIEMONTE |
| VALDINA | MESSINA | SICILIA |
| VANZAGHELLO | MILANO | LOMBARDIA |
| VANZAGO | MILANO | LOMBARDIA |
| VENETICO | MESSINA | SICILIA |
| VENTIMIGLIA DI SICILIA | PALERMO | SICILIA |
| VILLA DI SERIO | BERGAMO | LOMBARDIA |
| VOLTA MANTOVANA | MANTOVA | LOMBARDIA |
NUMERO WHATSAPP SYNLAB
DI SEGUITO NUMERO WHATSAPP SU CUI SCRIVERE PER INFO: 3423814892
SCRIPT VR OTP + SIM + SICURI CASA
Buongiorno, sono XXX (Nome/Cognome, Codice Operatore) dalla società XX responsabile del trattamento dei dati e la chiamo da XXX [specificare il Paese di provenienza della chiamata] (es. Italia, Albania).
- Mi conferma che oggi è il giorno xx/xx/xxxx. (SI/NO)
- Le chiedo la cortesia di confermarmi i suoi dati:
- Lei è il Sig.? (Farsi ripetere cognome e nome)
- Qual è il luogo e la sua data di nascita? (luogo e data)
- Riceverà, a conferma dell’offerta fissa XX con modem incluso, con l’opzione Più sicuri Casa al costo di 1,99€/mese con il primo mese gratuito e dell’offerta mobile YY, la sintesi e la documentazione contrattuale, con le indicazioni per la procedura di attivazione della SIM per l’offerta mobile YY con l’opzione Più sicuri Mobile al costo di 0,99€/mese con il primo mese gratuito o la versione PRO al costo di 1,99€/mese con il primo mese gratuito.
Prima di concludere il contratto tramite firma elettronica, mi conferma di accettare questa registrazione per poter procedere con la tale modalità? (SI/NO) - Mi conferma di voler procedere subito con l’attivazione dei servizi senza attendere 14 giorni dalla conclusione dei contratti? (SI/NO)
- Ricorda e mi conferma di aver dato il consenso ad essere contattato per la sottoscrizione dei contratti? (SI/NO)
- È stato contattato con un disco registrato? (SI/NO)
Se SÌ: È stato invitato a premere un tasto per essere ricontattato dall’operatore? (SI/NO)
Se SÌ, ha premuto un tasto per essere richiamato?
- È stato contattato da un numero in chiaro da un Operatore che si è presentato come W3 o nostro Partner? (SI/NO)
- È stato informato che la chiamata consisteva nella proposta e attivazione di un servizio Wind Tre? (SI/NO)
- Mi conferma di aver dato il consenso ai contatti commerciali per prodotti e servizi di telefonia fissa e mobile di Wind Tre e di suoi partner commerciali? (SI/NO)
- Mi conferma di prestare il consenso per attività di profilazione? (SI/NO)
- Mi conferma di prestare il consenso per attività di geolocalizzazione? (SI/NO)
- Mi conferma di prestare il consenso per attività di arricchimento dei suoi dati personali? (SI/NO)
A conclusione del processo riceverà una mail di conferma.
Bene, Sig. XXX, abbiamo terminato