Se il cliente segnala che non riesce ad acquistare il ticket di carico/scarico perché il sistema richiede nuovamente il passaggio in ZTL, fornire le seguenti indicazioni:
-Verificare innanzitutto che il pagamento del passaggio ZTL sia andato a buon fine.
-Informare il cliente che il sistema può impiegare fino a 30 minuti per aggiornarsi dopo il pagamento.
-Solo dopo l’attesa sarà possibile procedere con l’acquisto del ticket carico/scarico.
Se, dopo 30 minuti, il sistema risulta ancora bloccato, il cliente può inviare una mail a: busturistici@anm.it, allegando:
la targa del veicolo, l’email utilizzata per l’acquisto eventuali ricevute o dettagli utili.